Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Koreli (ci-après “le Site”).

En passant commande sur notre Site, le client déclare avoir lu, compris et accepté l’ensemble des CGV ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Koreli.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, une légère différence peut exister entre le produit livré et la photo affichée (teinte, packaging, nuance, etc.).

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les prix n’incluent pas :

les frais de livraison
les éventuels frais bancaires

Koreli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

Choisir son produit
Renseigner ses informations personnelles & adresse
Valider sa commande
Procéder au paiement

Une fois la commande passée, le client reçoit un email de confirmation.

Koreli se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incorrecte.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut se faire via :

Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
PayPal (si activé)
Tout autre moyen indiqué sur le Site

Le paiement est débité immédiatement lors de la commande.

6. Expédition & Livraison

Les délais de livraison varient selon les pays et transporteurs.

Délais moyens : 7 à 14 jours ouvrés (selon produit)
En période de forte demande (fêtes, promotions, etc.) : des retards peuvent survenir

Le client est responsable des informations de livraison fournies.
Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Koreli en cas d’erreur ou d’adresse incomplète.

7. Retour & Remboursement

Pour toute demande de remboursement ou de retour, le client doit contacter notre service client à :
📩 Koreli@support.fr

Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

En cas de produit défectueux ou endommagé, une photo ou vidéo sera demandée.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits :

ouverts
utilisés
descellés pour des raisons d’hygiène

9. Responsabilité

Koreli n’est pas responsable :

des retards de livraison indépendants de sa volonté
des pertes, vols ou erreurs liées au transport
de l’usage impropre que le client pourrait faire des produits

10. Données personnelles

Les informations fournies par le client sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter les commandes.

Nous respectons les règles RGPD.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus du Site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Service client

Pour toute question, contactez-nous :
📧 Koreli@support.fr

Réponse sous 24 à 48h.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
La juridiction compétente sera celle du lieu du siège social de Koreli.